Informations sur la rétractation

Chez Fabulon Création, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Si, malgré nos efforts, un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de vous rétracter selon les conditions décrites ci-dessous. Nous veillons à ce que le processus soit aussi simple et transparent que possible.

Questions fréquentes sur les retours

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre politique de retour et de rétractation. Nous avons rassemblé les informations essentielles pour vous aider à comprendre les démarches à suivre et les conditions applicables aux retours de produits Fabulon Création.

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Le client a le droit de se rétracter 14 jours après sa commande en ligne.

Puis-je retourner tous les articles, même personnalisés ?
Le client ne peut pas retourner les articles personnalisés en flocage, broderie, découpe et gravure, etc., sauf en cas d'erreur dans la production réalisée par l'entreprise.

Dans quel état le produit doit-il être pour un retour ?
Le produit est accepté dans son emballage d'origine, dans l'état qu'il a été envoyé, non porté, non utilisé et avec l'étiquette s'il en possède une.

Quelle est la première étape si je souhaite retourner un produit ?
Le client doit nous contacter par mail à [[email]] et par téléphone au [[phonenumber]], avec la preuve par photo.

Votre satisfaction, notre priorité

Nous sommes dédiés à vous offrir une expérience d'achat positive. Pour toute question ou besoin d'assistance concernant un retour, notre équipe est là pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter.